Envío y devoluciones

ENVÍO

Unión Europea y países no pertenecientes a la UE
Tarifa de entrega estándar gratuita por correo estándar (requiere recogida en la oficina de correos más cercana)

Tarifa plana estándar de entrega por mensajería: 20 UE

Para los países de la UE, no se requieren IVA BG, ni derechos de aduana ni impuestos. Haz tu pedido y te lo entregaremos en un plazo de 10-15 días laborables una vez confeccionado el vestido. Los vestidos de venta de muestra y las piezas de arte textil se enviarán al día siguiente de realizar el pago. Todas las entregas requieren una firma para autorizar la entrega.

Para países no pertenecientes a la UE, tenga en cuenta que su pedido puede retenerse en la aduana. Actualmente enviamos todos los pedidos fuera de la UE con entrega sin pagar. No se le cobrará el IVA de BG, aunque es posible que deba pagar derechos e impuestos de aduana. Usted es responsable de estos cargos que no se pueden predecir y están fuera de nuestro control. Todas las entregas requieren una firma para autorizar la entrega.

El resto del mundo

Tarifa de entrega estándar gratuita por correo estándar (requiere recogida en la oficina de correos más cercana)

Tarifa plana estándar de envío por mensajería 30,00 €

Su pedido le será entregado dentro de 10 a 15 días hábiles después de que se haya confeccionado el vestido. Los vestidos de venta de muestra y las piezas de arte textil se enviarán al día siguiente de realizar el pago.

Tenga en cuenta que su pedido puede ser retenido en la aduana. Actualmente enviamos todos los pedidos internacionales. Entrega sin pagar. No se le cobrará el IVA de BG, aunque es posible que deba pagar derechos e impuestos de aduana. Usted es responsable de estos cargos que no se pueden predecir y están fuera de nuestro control. Todas las entregas requieren una firma para autorizar la entrega.

Vestidos hechos a medida
Tenga en cuenta que todos los vestidos hechos a pedido no se pueden devolver ni cambiar.

DEVOLUCIONES

En IXTYS estamos comprometidos a garantizar el más alto nivel de servicio. Somos un equipo dedicado que realiza controles de calidad de cada vestido para verificar su buen estado. Si bien esperamos que esté satisfecho con su pedido, si no está completamente satisfecho, simplemente puede devolverlo a su cargo. Por favor, asegúrese de solicitar la devolución de su pedido con nosotros simplemente siguiendo nuestras Instrucciones de devolución o comuníquese con nuestro equipo de Servicio al Cliente para obtener más ayuda.

Sin embargo, debemos enfatizar que para recibir un reembolso, los vestidos deben estar sin usar y en perfectas condiciones, con todas las etiquetas de la prenda aún adheridas y en su embalaje original. Lo mismo se aplica a las piezas de Arte Textil. Atelierixtys.com se reserva el derecho de rechazar el reembolso de los artículos que consideremos no aptos para la reventa. Esto no afecta a sus derechos legales.

Venta de muestras Vestidos y arte textil

Todas las devoluciones realizadas de acuerdo con nuestros términos y condiciones tienen derecho a un reembolso completo del producto. El cambio no es posible. Su reembolso excluirá los costos de envío y, para pedidos internacionales, derechos de aduana e impuestos. Ten en cuenta que la tarifa plana de 20/30EU para el mensajero no es el precio total. El resto del importe lo pagamos nosotros y depende del país al que se haya enviado el vestido/textil. Le proporcionaremos una copia del recibo de efectivo del servicio de mensajería/oficina de correos. Deberá incluir su factura para que podamos identificar su pedido y asignar su reembolso, cambio o crédito de la tienda en consecuencia. Si desea mantener un registro de su factura, haga una copia.

Una vez que recibamos su devolución, procesaremos su cambio o reembolso en consecuencia. Asegúrese de que su mensajero garantice que el paquete llegue de forma segura y puntual a su cargo. No se aceptan mercancías devueltas por correo estándar.

Las solicitudes de devolución de artículos con precio completo deben iniciarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

Las solicitudes de devolución de artículos en oferta deben iniciarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

Nuestro objetivo es procesar su reembolso dentro de los 10 a 14 días hábiles posteriores a la recepción de su devolución.
No nos hacemos responsables de las devoluciones no entregadas.